O SmartOper é a nossa ferramenta de apoio à gestão da operação e apoio a decisão. Dotado de Business Intelligence, é responsável pela obtenção e análise de grandes massas de informação, com excelente performance, os cubos são gerados on-line.
Neste módulo podem ser auferidas a performance de vendas e a lucratividade. Segmentados pelas mais diversas dimensões, tais como:
- Cliente;
- Hospital;
- Divisão(Departamento, Divisão ou Unidade de Negócios);
- Cirurgiões;
- Produtos;
- Fabricante;
- Convênio;
- Estado, Municipio, etc;
- Vendedores;
- Etc, etc, etc...
Baseado tanto em análises quantitativas quanto qualitativas, através das mais variadas medidas.
Acompanhamento e distribuição de reclamações de clientes, registros de eventos especiais no CRM, com gravações de voz ao-vivo, registro e work-flow de não conformidades, adressamento de formulários à usuários específicos conforme determinado pelo gestor de CRM, etc. Análise estatística de eventos.
Desenvolvimento apoiado nos conceitos:
- PMI/Catalisys;
- Integração de processos;
- Orientado ao negócio;
- Activity Based Cost(Kaplan);
- Planejamento de Preços via Custo ABC;
- Balanced Score Card;
- Worst Case Scenarios;
- BMP;
- Controle e Execução de planejamento estratégico;
- Budget;
- MRP-II/SCM(Supply Chain Management);
- Administração por Objetivos;
- Controle de Centros de Custo;
- CRM;
- Gestão da Qualidade;
- Multi-Empresas.
Possúi os seguintes módulos:
- Market:
- Consulta Cirurgiões;
- Negócios com Clientes;
- Análise de Divisão;
- Hospitais Envolvidos;
- Vendedor;
- Relac.Cirurgião x Vendedor;
- Ranking;
- Vendas de Produtos.
- Relações Comerciais:
- Gestão de Relacionamento.
- Acesso remoto através da internet, via TS ou WEB-TS
